Conditions générales de vente
Ce document contractuel régira les Conditions Générales pour la prestation de services (ci-après, “Conditions”) à travers le site web apartamentosbuendia.com, propriété de PLATINIUM 2015, S.L. sous la marque de PLATINIUM 2015, S.L., ci-après, PRESTATAIRE, dont les coordonnées figurent également dans l’Avis Légal de ce site web.
Ces conditions resteront publiées sur le site web à la disposition de l’UTILISATEUR pour reproduction et stockage comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE. Il appartient à l’UTILISATEUR de les lire périodiquement, car ce sont celles en vigueur au moment de la passation des commandes qui seront applicables.
Les contrats ne sont soumis à aucune formalité, à l’exception des cas expressément prévus par les Codes civil et commercial et par la présente loi ou d’autres lois spéciales.
L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :
– A lu, compris et assimilé ce qui est énoncé dans le présent document.
– Est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter. Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.
– Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats réalisés à travers le site web du PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE informe que le commerçant est responsable et conscient de la législation en vigueur, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans affecter les termes et conditions qui ont été mis en œuvre avant la modification.
Identité des parties contractantes
D’une part, le PRESTATAIRE des services contractés par l’UTILISATEUR est PLATINIUM 2015, S.L., dont le siège social est à AVDA. TIERNO GALVAN, 19 – 30860 PUERTO DE MAZARRON (Murcia), NIF B30897581 et avec le numéro de téléphone du service clientèle/USER 650 960 635.
Et d’autre part, l’UTILISATEUR, inscrit sur le site web au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, dont il a l’entière responsabilité d’utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.
Objet du contrat
Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR lorsque l’UTILISATEUR accepte la case correspondante au cours du processus contractuel en ligne.
La relation contractuelle d’achat et de vente implique la livraison, en échange d’un certain prix et exposé publiquement sur le site web, d’un service spécifique.
Procédure de recrutement
L’UTILISATEUR, afin d’accéder aux services offerts par le PRESTATAIRE, doit être majeur et s’inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l’UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront requises, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, du 27 avril 2016 (GDPR), relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données à caractère personnel et détaillée dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site web.
L’UTILISATEUR choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d’un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que ce dernier procède au blocage immédiat.
Une fois le compte utilisateur créé, il est informé que, conformément aux exigences de l’article 27 de la loi 34/2002, des services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :
1. les clauses contractuelles générales.
2. Activation des services.
3. Droit de retrait.
4. Réclamations et résolution en ligne des litiges.
5. Force majeure.
6. Juridiction.
7. Généralités sur l’offre.
8. Prix et durée de validité de l’offre.
9. Frais de transport.
10. Mode de paiement, coûts et remises.
11. Processus d’achat.
12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
13. Garanties et retours.
14. Droit applicable et juridiction.
1. CLAUSES GÉNÉRALES DE CONTRAT
2. ACTIVATION DES SERVICES
Le PRESTATAIRE n’activera aucun service tant qu’il n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
Étant donné que la commande n’implique pas la livraison physique d’un produit, les services contractés étant téléchargés ou activés directement depuis le site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l’UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement ou cette activation.
Défaut d’exécution à distance du contrat
Dans le cas de la fourniture d’un service, celui-ci sera disponible à partir du moment où l’UTILISATEUR l’aura payé et pourra être téléchargé ou activé selon les conditions du PRESTATAIRE.
Dans le cas où le contrat n’implique pas la livraison physique d’un quelconque produit, mais une activation de téléchargement sur un site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l’UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.
Dans le cas où le contrat ne peut être exécuté parce que le service contracté n’est pas disponible à temps, l’UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d’annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans frais, et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.
En cas de retard injustifié du PRESTATAIRE dans le remboursement du montant total, l’UTILISATEUR peut prétendre à être payé le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages subis au-delà de ce montant.
Le PRESTATAIRE n’assume aucune responsabilité lorsque le téléchargement ou l’activation du service n’a pas lieu, en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l’UTILISATEUR.
La fourniture du service sera considérée comme réalisée lorsque l’UTILISATEUR aura téléchargé ou activé le service.
3. DROIT DE RETRAIT
Formulaire d’annulation : https://apartamentosbuendia.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
L’UTILISATEUR dispose d’un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de téléchargement ou d’activation du service, ou, à compter de la conclusion du contrat d’achat, pour exercer son droit de rétractation. Si le PRESTATAIRE n’a pas respecté l’obligation de fournir l’information et la documentation sur le droit de rétractation, le délai pour son exercice se termine douze mois après la date d’expiration du délai de rétractation initial (article 71 de la loi 3/2014, du 27 mars).
Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans les cas suivants :
1. Dans les applications logicielles qui sont directement téléchargées via le portail ou qui sont descellées par l’UTILISATEUR après livraison physique.
2. Dans le cadre de la prestation de services, lorsque l’exécution du service a commencé, avec le consentement préalable et exprès du PRESTATAIRE et de l’UTILISATEUR et avec la reconnaissance de leur part qu’ils sont conscients que, une fois le contrat pleinement exécuté par le PRESTATAIRE, ils auront perdu leur droit de rétractation.
3. Dans le téléchargement ou l’activation du service dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers que le PRESTATAIRE ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de retrait.
4. Dans la fourniture de services réalisés selon les spécifications de l’UTILISATEUR ou clairement personnalisés.
5. Dans la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de produits, la location de voitures, l’alimentation ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.
6. La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
7. La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus inséparablement mélangés à d’autres biens.
8. Les contrats dans lesquels le consommateur et utilisateur a spécifiquement demandé à l’entrepreneur de lui rendre visite pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d’entretien ; lors de cette visite, l’entrepreneur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que des pièces détachées nécessairement utilisées pour effectuer l’entretien ou la réparation, le retrait doit s’appliquer à ces services ou biens supplémentaires.
Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour au moyen du formulaire prévu à cet effet, ou par courriel à [email protected], en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.
Dans le cas où le retour ne se fait pas avec l’emballage original de livraison, le PRESTATAIRE pourra mettre à la charge de l’UTILISATEUR le coût de celui-ci, en informant préalablement l’UTILISATEUR par le même canal de communication utilisé.
4. PLAINTES EN LIGNE ET RÉSOLUTION DES LITIGES
Toute plainte que l’UTILISATEUR juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais, et peut être formulée aux adresses de contact suivantes :
Poste : PLATINIUM 2015, S.L., AVDA. TIERNO GALVAN, 19 – 30860 PUERTO DE MAZARRON (Murcia)
Téléphone : 650 960 635
Courriel : [email protected]
Résolution des litiges en ligne (Online Dispute Resolution)
Conformément à l’art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme en libre accès pour la résolution des litiges en ligne entre l’UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu’il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l’intervention d’un tiers, appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORCE MAJEURE
Les parties ne sont pas responsables de tout manquement dû à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation sera retardée jusqu’à ce que le cas de force majeure cesse.
COVID-19 : Si en raison de restrictions de mobilité ou pour toute autre raison liée aux règles consolidées du code COVID-19, l’UTILISATEUR ne peut pas bénéficier du service, il sera remboursé du montant total de l’inscription ou aura la possibilité d’utiliser sa réservation jusqu’à ……………………………………………………………….. ou une nouvelle date proposée par le PRESTATAIRE.
6. COMPÉTENCE
L’UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.
Si l’une des dispositions des présentes conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect des autres dispositions n’en seront nullement affectés et elles ne seront en aucun cas modifiées.
L’UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans toute leur extension.
7. INFORMATION GÉNÉRALE SUR L'OFFRE
Toutes les ventes effectuées par le PRESTATAIRE s’entendent comme étant soumises aux présentes conditions.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de PLATINIUM 2015, S.L. ou à ce qui est stipulé ici n’aura d’effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas ces accords particuliers prévaudront.
Compte tenu des progrès techniques et des améliorations constantes des services, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, pour autant que cela n’affecte pas la valeur des services offerts. Ces modifications s’appliquent également au cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les services offerts est affectée.
8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE
Les prix indiqués pour chaque produit ou service comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d’autres taxes qui peuvent être applicables. Ces prix, sauf mention expresse contraire, ne comprennent pas les frais d’expédition ou de communication, de manutention, d’emballage, d’assurance transport ou tout autre service supplémentaire et annexe au service acheté.
Les prix applicables à chaque service sont ceux publiés sur le site web et seront exprimés en EURO. L’UTILISATEUR part du principe que l’évaluation économique de certains des services peut varier en temps réel.
Avant d’effectuer l’achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails du devis : services, quantités, prix, disponibilité, frais, remises, taxes et le total de l’achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu’à ce que la commande soit passée.
Une fois la commande passée, les prix sont maintenus, que le service soit disponible ou non.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE donnera lieu à l’émission d’une facture au nom de l’UTILISATEUR enregistré ou au nom de la société que l’UTILISATEUR a renseigné au moment de la passation de la commande. Cette facture sera délivrée sous format papier au moment de la prestation du service. La facture peut être téléchargée au format PDF en accédant au panneau de gestion web avec le compte utilisateur. Si vous souhaitez la recevoir par courrier électronique, vous devez en faire la demande par l’un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez révoquer cette décision à tout moment.
Pour toute information concernant la commande, l’UTILISATEUR peut s’adresser au service clientèle du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 650 960 635 ou par e-mail à l’adresse [email protected].
9. FRAIS DE TRANSPORT
10. LES FORMES DE PAIEMENT, LES FRAIS ET LES REMISES
Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et offre les moyens suivants pour payer une commande :
– Carte de crédit
– Pay Pal
L’UTILISATEUR pourra utiliser un coupon de réduction, avant la réalisation de l’achat, s’il l’a reçu du PRESTATAIRE.
Mesures de sécurité :
Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans le secteur, telles que le protocole SSL, la saisie de données dans une page sécurisée, les pare-feu, les procédures de contrôle d’accès et les mécanismes cryptographiques, afin d’empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’UTILISATEUR accepte que le PRESTATAIRE obtienne des données en vue de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.
Le PRESTATAIRE s’engage à ne permettre aucune transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui peut ou a le potentiel de porter atteinte à la bonne volonté de ces dernières ou de les influencer négativement.
Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui ne respecte pas toutes les lois applicables à l’acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au titulaire de la ou des cartes.
11. PROCESSUS D'ACHAT
Panier (simulation de cotation)
N’importe quel service de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans le panier, seuls les services sélectionnés, la quantité, le prix et le montant total seront affichés. Une fois le panier enregistré, les taxes, les frais et les remises seront calculés en fonction des données saisies.
Les paniers n’ont aucun lien administratif, il s’agit seulement d’une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement des deux parties.
Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa formalisation correcte :
1. – Vérification des données de facturation.
2. – Vérification de la méthode de fourniture du service (téléchargement, activation…).
3. – Sélection de la méthode de paiement.
4. – Passer la commande (achat).
Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l’e-mail de l’UTILISATEUR confirmant que la commande a été passée.
Commandes (demandes d’achat)
Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un courriel sera envoyé à l’UTILISATEUR pour confirmer l’état de la commande et la date approximative de téléchargement et/ou d’activation.
12. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT
Si l’une des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions.
Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou mettre fin à l’accès de l’UTILISATEUR à ses services et à sa formation, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque l’UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas l’une des obligations énoncées dans les présentes ou toute disposition applicable de la loi, de la licence, du règlement, de la directive, du code de pratique ou des politiques d’utilisation.
Lorsque le PRESTATAIRE exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne porte pas atteinte à l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont le PRESTATAIRE peut disposer.
13. GARANTIES ET RETOURS
La garantie des services offerts répondra aux articles suivants basés sur le décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires :
Article 114 – Principes généraux.
Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l’utilisateur des produits conformes au contrat, en répondant de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du produit.
Article 115 : Champ d’application.
1. Les contrats de vente et d’achat de produits et les contrats de fourniture de produits à produire ou à fabriquer sont inclus dans le champ d’application du présent titre.
2. Les dispositions du présent titre ne s’appliquent pas aux produits achetés par vente judiciaire, à l’eau ou au gaz, lorsqu’ils ne sont pas conditionnés pour la vente en volume limité ou en quantités spécifiques, et à l’électricité. Elle ne s’applique pas non plus aux produits d’occasion achetés lors de ventes aux enchères administratives auxquelles les consommateurs et les utilisateurs peuvent assister en personne.
Article 116 : Conformité des produits au contrat.
1) Sauf preuve contraire, il est entendu que les produits sont conformes au contrat s’ils répondent à toutes les exigences suivantes, à moins que, en raison des circonstances du cas, certaines d’entre elles ne soient pas applicables :
a) Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l’utilisateur sous forme d’échantillon ou de modèle.
b) sont aptes aux usages auxquels sont normalement destinées les marchandises du même type.
c) conviennent à tout usage spécial requis par le consommateur et l’utilisateur lorsqu’il l’a fait connaître au vendeur au moment de la conclusion du contrat, à condition que le vendeur ait admis que le produit convient à un tel usage.
d) ils ont une qualité et des performances normales pour un produit du même type et auxquelles le consommateur et l’utilisateur peuvent raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des produits faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage. Le vendeur n’est pas lié par ces déclarations publiques s’il prouve qu’il n’avait pas connaissance et ne pouvait raisonnablement pas avoir connaissance de la déclaration en question, que la déclaration avait été corrigée au moment de la conclusion du contrat ou que la déclaration n’a pas pu influencer la décision d’acheter le produit.
2. Le défaut de conformité résultant d’une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l’installation est incluse dans le contrat de vente ou de fourniture réglementé à l’article 115.1 et a été effectuée par le vendeur ou sous sa responsabilité, ou par le consommateur et l’utilisateur lorsque l’installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d’installation.
3) Il n’y aura aucune responsabilité pour les défauts de conformité que le consommateur et l’utilisateur connaissaient ou ne pouvaient raisonnablement ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans les matériaux fournis par le consommateur et l’utilisateur.
Article 117 – Incompatibilité des actions.
L’exercice des actions prévues au présent titre sera incompatible avec l’exercice des actions découlant de la réparation des vices cachés de la vente.
Dans tous les cas, le consommateur et l’utilisateur auront le droit, conformément à la législation civile et commerciale, d’être indemnisés pour les dommages découlant du défaut de conformité.
Article 118 – Responsabilité du vendeur et droits du consommateur et de l’utilisateur.
Le consommateur et l’utilisateur ont droit à la réparation du produit, à son remplacement, à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions du présent titre.
Article 119 : Réparation et remplacement du produit.
1) Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur et l’utilisateur peuvent choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l’une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée. Dès que le consommateur et l’utilisateur informent le vendeur de l’option choisie, les deux parties doivent s’y conformer. Cette décision du consommateur et de l’utilisateur est sans préjudice des dispositions de l’article suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat.
2) Un recours qui impose au vendeur des coûts déraisonnables par rapport au recours alternatif doit être considéré comme disproportionné, compte tenu de la valeur que le produit aurait s’il n’y avait pas de défaut de conformité, de l’importance du défaut de conformité et de la question de savoir si le recours alternatif pourrait être effectué sans inconvénient majeur pour le consommateur et l’utilisateur.
Pour déterminer si les coûts sont déraisonnables, il faut également que les coûts d’une forme de recours soient considérablement plus élevés que les coûts de l’autre forme de recours.
Article 120 : Régime juridique de la réparation ou du remplacement du produit.
La réparation et le remplacement sont soumis aux règles suivantes :
a) Ils seront gratuits pour le consommateur et l’utilisateur. Cette gratuité comprend les frais nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d’expédition, ainsi que les frais liés à la main-d’œuvre et aux matériaux.
b) Elles doivent être effectuées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur et l’utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de la finalité qu’ils avaient pour le consommateur et l’utilisateur.
c) La réparation suspend le cours des délais visés à l’article 123. La période de suspension commence à partir du moment où le consommateur et l’utilisateur mettent le produit à la disposition du vendeur et se termine par la livraison au consommateur et à l’utilisateur du produit réparé. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, le vendeur sera responsable du défaut de conformité qui a conduit à la réparation, étant présumé être le même défaut de conformité lorsque le produit reproduit des défauts de la même origine que ceux initialement manifestés.
d) Si après la réparation et la livraison du produit, celui-ci n’est toujours pas conforme au contrat, le consommateur et l’utilisateur peuvent exiger le remplacement du produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues dans ce chapitre.
e) Le remplacement suspend les délais visés à l’article 123 à compter de l’exercice de l’option par le consommateur et l’utilisateur jusqu’à la livraison du nouveau produit. Le produit de substitution sera applicable, dans tous les cas, l’article 123.1, deuxième alinéa.
f) Si le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat, le consommateur et l’utilisateur peuvent exiger la réparation du produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues au présent chapitre.
g) Le consommateur et l’utilisateur ne peuvent pas exiger le remplacement dans le cas de produits non fongibles, ni dans le cas de produits d’occasion.
Article 121 : Réduction du prix et résiliation du contrat.
La réduction du prix et la résiliation du contrat auront lieu, au choix du consommateur et de l’utilisateur, lorsqu’il ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ceux-ci n’auront pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur et l’utilisateur. La résolution n’aura pas lieu si le manque de conformité est d’importance mineure.
NOTE selon l’art. 108.2 : L’UTILISATEUR est informé qu’il ne sera responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. L’UTILISATEUR n’est en aucun cas responsable de la dépréciation des biens si l’entrepreneur ne l’a pas informé de son droit de rétractation conformément à l’article 97.1.i).
Article 122 : Critères de réduction des prix.
La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur que le produit aurait eu au moment de la livraison s’il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.
Article 123 : Délais.
1. Le vendeur est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Dans le cas de produits d’occasion, le vendeur et le consommateur et l’utilisateur peuvent convenir d’un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.
Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité qui apparaît dans les six mois de la délivrance du produit, neuf ou d’occasion, existait déjà au moment de la délivrance du bien, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.
2) Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour qui figure sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.
3. Le vendeur est tenu de remettre au consommateur ou à l’utilisateur qui exerce son droit à la réparation ou au remplacement, un document prouvant la livraison du produit, indiquant la date de livraison et le défaut de conformité qui donne lieu à l’exercice du droit.
De même, avec le produit réparé ou remplacé, le vendeur remet au consommateur ou à l’utilisateur un justificatif de livraison indiquant la date de livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.
4. L’action visant à faire valoir le respect des dispositions du chapitre II du présent titre se prescrit par trois ans à compter de la livraison du produit.
5. Le consommateur et l’utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. Le non-respect de ce délai n’entraîne pas la perte du droit au recours correspondant, le consommateur et l’utilisateur étant toutefois responsables des dommages ou pertes effectivement causés par le retard de communication.
En l’absence de preuve contraire, il sera entendu que la communication du consommateur et de l’utilisateur a eu lieu dans le délai établi.
Article 124 : Action contre le producteur.
Lorsqu’il est impossible pour le consommateur et l’utilisateur ou que cela représente une charge excessive de s’adresser au vendeur pour le défaut de conformité des produits au contrat, il peut s’adresser directement au producteur afin d’obtenir le remplacement ou la réparation du produit.
En général, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, aux fins du présent titre, dans les mêmes termes et conditions que ceux établis pour le vendeur, le producteur est responsable du défaut de conformité lorsque celui-ci porte sur l’origine, l’identité ou l’adéquation des produits, conformément à leur nature et à leur destination et aux règles qui les régissent.
Celui qui a répondu au consommateur et à l’utilisateur dispose d’un délai d’un an pour se retourner contre le responsable du défaut de conformité. Cette période est calculée à partir du moment où la réparation a été effectuée.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Par más información consulte la cláusula “4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA” de estas Condiciones.
